前言：一年365天，每天都上演著(zhù)不同的故事，對物業(yè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)一個(gè)分內的工作舉動(dòng)，能解決千萬(wàn)家庭的煩惱，也能挽回一個(gè)生命。一面錦旗，一封感謝信，是對我們最大的肯定，但興進(jìn)服務(wù)集團對品質(zhì)服務(wù)的追求遠不止步于此。7月13日19:40分，興進(jìn)·上郡秩序員鄧克春下班途中突然聽(tīng)到園區中一陣哀嚎，便立即尋聲沖刺前往，發(fā)現一位老人倒地不起，失去意識，兩位家屬驚慌失措不知如何是好，鄧克春立馬呼叫監控室，秩序班長(cháng)周開(kāi)桂以百米沖刺的速度兩分鐘到達現場(chǎng)處理。
▲秩序員同熱心業(yè)主李先生救助業(yè)主
兩位秩序員意識到情況緊急立即讓家屬撥打急救電話(huà)并將老人一把背起轉移至門(mén)崗涼亭，周?chē)鸁嵝牡臉I(yè)主李先生也加入到救助中，一路護送到靠近門(mén)崗的涼亭處。經(jīng)理助理陶小琴聞?dòng)嵹s來(lái)安撫家屬情緒，了解事故原委，等待救援。據家屬說(shuō)，老人是在散步途中突然身體倒地失去意識，了解李老身體狀況調整身體靠姿，以免造成二次傷害。
▲物業(yè)協(xié)助醫護人員送業(yè)主上救護車(chē)為確保救護車(chē)暢通無(wú)阻礙，秩序周開(kāi)桂跑到小區外面遠遠示意救護車(chē)，疏通好停車(chē)道路，使救護車(chē)順利停好，將車(chē)上醫護人員快速帶到小區內，大家一同協(xié)助醫護人員把業(yè)主送上救護車(chē)。
業(yè)主說(shuō)：“由于你們和善良鄰居李先生出手相助，我父親才能及時(shí)送到醫院搶救并脫離生命危險，被你們盡心盡責的工作態(tài)度深深感動(dòng)，難以忘懷，感激之情已經(jīng)無(wú)法用言語(yǔ)表達。”
▲業(yè)主手寫(xiě)感謝信與悄悄留下的現金
7月17日，被救業(yè)主家屬多次來(lái)到物業(yè)中心想送上5000元現金以表謝意，但被小區項目經(jīng)理助理陶小琴多次謝絕，出于對物業(yè)的感謝，老人的家屬還是選擇悄悄將現金放在物業(yè)服務(wù)中心。7月18日，小區項目經(jīng)理助理陶小琴帶上新鮮的水果到業(yè)主家看望，慰問(wèn)老人身體情況，再次將現金退回，并表示：“作為興進(jìn)物業(yè)人，想業(yè)主所想，急業(yè)主之所急是我們的服務(wù)態(tài)度，盡管我們不是無(wú)所不能，但是在業(yè)主們需要的時(shí)候我們一定竭盡所能......”。業(yè)主家屬見(jiàn)她執意退還，心生敬佩，直夸：你們興進(jìn)的服務(wù)是真“心”的服務(wù)啊！
為表達感謝，8月10日，老人家屬為此來(lái)到上郡物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)一面大錦旗。“扶危救困，挺身而出”八個(gè)金黃色的大字印在每一位物業(yè)人心中，這對物業(yè)來(lái)說(shuō)得到的是一份肯定，是一份榮譽(yù)！
有時(shí)一個(gè)善意的小小舉動(dòng)能挽回一家的歡聲笑語(yǔ)，也能挽回一個(gè)生命。
這兩年，我們極速救援過(guò)多位患病業(yè)主，在危機關(guān)頭，與“死神”賽跑，也在日常的工作中對有需要的業(yè)主提供了無(wú)微不至的關(guān)懷，甚至在園區外我們也傳播著(zhù)善良的種子。
興進(jìn)服務(wù)集團物業(yè)人總會(huì )第一時(shí)間出現在被需要的地方，在每一個(gè)細微之處用真心服務(wù)，他們愛(ài)崗敬業(yè)，用高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度溫暖著(zhù)十萬(wàn)興進(jìn)業(yè)主，而業(yè)主的信任和贊許讓物業(yè)人備受鼓舞。在今后的工作中，興進(jìn)服務(wù)集團將持續提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)為10萬(wàn)業(yè)主帶去賓至如歸般的幸福溫暖。
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