家，不只是鋼鐵水泥圍合成的房子，從簽約定下房子的那刻起，物業(yè)服務(wù)對于生活品質(zhì)的影響如影隨形。有一種物業(yè)，叫別人家的物業(yè)，他們總不會(huì )讓人失望，無(wú)論嚴寒酷暑、風(fēng)霜雪雨，始終以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)與高度的責任心投入工作，無(wú)微不至，365天陪伴業(yè)主身旁，不舍晝夜，24小時(shí)堅持護衛家園，他們就是興進(jìn)物業(yè)人。
當城市全面吹響復工復產(chǎn)號角，某些不軌之徒也跟著(zhù)“開(kāi)工”了。興進(jìn)物業(yè)做好防疫措施的同時(shí)，不放過(guò)任何隱患，時(shí)刻守護業(yè)主們的人身財產(chǎn)安全。 “如果沒(méi)有安全還談什么安心”，這是興進(jìn)物業(yè)秩序員常掛在嘴邊的話(huà)，他們也用實(shí)際行動(dòng)擔起責任、保衛家園。 3月1日晚，興進(jìn)·漓江郡府銀桂府秩序員巡邏崗胡里成如往常一樣在銀桂府外圍巡查，他發(fā)現一名男子在一輛面包車(chē)內，神色慌張、形跡可疑，經(jīng)過(guò)仔細觀(guān)察，胡里成斷定他為竊賊，立馬請求巡邏崗同事蘇海聰、肖巖等人前往現場(chǎng)支援實(shí)行抓捕，并及時(shí)報警移交警方處理。興進(jìn)物業(yè)秩序員憑借專(zhuān)業(yè)的洞察力和敏感性，以最快速度處理“危險”，確保社區安然無(wú)恙。 ▲ 秩序團隊夜間巡查覆蓋小區及周邊區域 胡里成一眼便能看出竊賊，聽(tīng)起來(lái)似乎有些神奇，但其實(shí)在興進(jìn)物業(yè)內部，這并不是難事。每個(gè)入職的秩序員，上崗之前會(huì )進(jìn)入“興學(xué)院”進(jìn)行系統培訓，包括日常風(fēng)險點(diǎn)識別、安全巡查技巧等內容，接受半軍事化的訓練與考核，新手上路還會(huì )有“師傅”幫帶，讓每個(gè)秩序員上崗后都能發(fā)揮應有的作用。 興學(xué)院于2018年10月16日正式啟動(dòng)，不只是秩序員，還有管家、客服、維修員，乃至中高層管理人員，都必須進(jìn)入學(xué)院。為了進(jìn)一步完善培訓課程，持續實(shí)現規模化、系統化，興進(jìn)物業(yè)與藍天救援隊建立戰略合作伙伴關(guān)系，定期為興學(xué)院約300名學(xué)員開(kāi)展緊急救援培訓，為業(yè)主的生命安全再加一道防線(xiàn)。 ▲ 興學(xué)院實(shí)拍圖 “物業(yè)服務(wù)”不是單純的“物業(yè)管理”，想要俘獲業(yè)主的心，嚴苛的服務(wù)標準和追求細節完美的精神必不可少。興進(jìn)造房子，要研究居住者的需求、生活細節與習慣，興進(jìn)做服務(wù)，也把業(yè)主所需、所想擺在首位。 興進(jìn)物業(yè)歷經(jīng)19年的磨礪，有了一套具有自我特色的管理制度和服務(wù)標準體系，以“同心共筑幸福家”為服務(wù)理念，一直“堅持六‘興’好物業(yè)，興進(jìn)‘興管家’ ”的服務(wù)模式，將物業(yè)服務(wù)做到有“深度”也有“高度”。 ▲ 興進(jìn)物業(yè)實(shí)拍圖 作為肩負著(zhù)創(chuàng )建安全、舒適社區環(huán)境重任的秩序員，在服務(wù)標準的制定上更是追求極致：“李先生您好，歡迎回家，請進(jìn)！”，作為小區人行主出入口的門(mén)口崗秩序員，要熟悉80%以上的業(yè)主并記住其姓氏，剩下的20%要有面孔印象。若是外來(lái)人員到訪(fǎng)，秩序員在敬禮問(wèn)候之后，會(huì )核查其有效證件，確認無(wú)誤后才會(huì )放行； ▲ 嚴格遵循8:2原則，給予業(yè)主安全感與歸屬感 當你走在路上，看到秩序員整齊劃一的身影時(shí)不必驚訝，“二人成排，三人成列”是他們必須遵守的服務(wù)準則； ▲ 二人成排，三人成列，專(zhuān)業(yè)讓業(yè)主更安心 “業(yè)主事就是自家事”，2020年春節期間疫情形勢嚴峻，秩序員始終奮戰一線(xiàn)，在小區內外巡查，做好人員及車(chē)輛管控，保證小區業(yè)主及員工的生命安全；夜深人靜，大家都已進(jìn)入夢(mèng)鄉，秩序員仍舊堅守崗位，24小時(shí)全天候值守，為千家萬(wàn)戶(hù)的安全保駕護航。 ▲ 12小時(shí)服務(wù)，24小時(shí)值班，請您相信，我們一直都在 日復一日，從無(wú)間斷，即使是簡(jiǎn)單重復的操作，興進(jìn)物業(yè)人也會(huì )一絲不茍地完成，為家人的幸福生活全力以赴。 住在興進(jìn)集團旗下小區，細致入微又恰到好處的服務(wù)隨時(shí)可享：若是業(yè)主遇到難事緊急呼叫，物業(yè)人員會(huì )在5分鐘內趕到現場(chǎng)，盡力幫助業(yè)主解決問(wèn)題； ▲ 為業(yè)主提供力所能及的幫助 借鑒“金鑰匙管家”的服務(wù)理念，以“興管家”模式為業(yè)主提供26項特色增值服務(wù)； ▲ 金鑰匙管家 興進(jìn)物業(yè)不只以服務(wù)品質(zhì)為本，更以現代科技為翼，周界報警系統、中央監控系統、閉路電視監控系統、門(mén)禁管理系統、巡更管理系統、糾察隊巡邏6重社區安防，物業(yè)與科技結合，打造更好的居住環(huán)境； 興進(jìn)集團旗下小區還會(huì )定期開(kāi)展專(zhuān)屬于興進(jìn)集團業(yè)主的四大品牌活動(dòng)，包括天才寶貝系列、悅動(dòng)力系列、鄰居你好系列、我心公益系列，讓每一位業(yè)主都能體驗到生活的無(wú)限樂(lè )趣。 ▲ 興進(jìn)業(yè)主專(zhuān)屬四大品牌活動(dòng) 無(wú)論是面對危機時(shí)的冷靜，還是對待業(yè)主時(shí)的溫暖，興進(jìn)物業(yè)謹記責任與使命，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，以十分誠意善待每一位家人。 好的物業(yè)服務(wù)，不僅是一種技巧，更是一種文化。2020年，興進(jìn)物業(yè)品質(zhì)提升年，興進(jìn)物業(yè)人將以更為完善的“興標準”為業(yè)主服務(wù)，提供更安全、更有保障的小區生活環(huán)境，讓生活更有溫度。
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